Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 9 mars 2026

Conformément aux réglementations en vigueur, Bol Vivant (Épaule Carrée SAS) propose une politique de retour transparente pour ses clients en France, en Union Européenne et au Royaume-Uni.

 

1. Conditions de retour (Droit de rétractation)

Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

• État du produit : Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, c'est-à-dire neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Preuve d'achat : Une facture ou une preuve d'achat (confirmation de commande) est requise.

 

2. Processus de retour

• Comment initier un retour : Contactez-nous impérativement par e-mail à contact@bolvivant.com en indiquant votre numéro de commande.
• Méthode d'expédition : Les retours doivent être effectués par voie postale. Conformément à notre siège social, l'adresse de référence est :
  • Adresse de retour : Atelier Bol Vivant – Service Retours 46 Route d’Orsay, Marcoussis, 91460, France (Atelier de fabrication - Pas d'accueil du public)
• Délai d'envoi : Une fois votre demande validée, vous disposez de 14 jours pour nous expédier le colis.

 

3. Frais liés aux retours

Note pour les produits défectueux : En cas de défaut prouvé, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par e-mail.

 

4. Remboursements

Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre atelier, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la bonne réception de l'article

Traitement du remboursement :

• Droit de rétractation : Conformément à la législation, si l'article est retourné dans son état d'origine sous 14 jours, le remboursement sera traité intégralement.
• État des articles : Le remboursement est effectué sous réserve que le produit soit dans son état neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Dans le cas contraire (produit endommagé ou utilisé par le client), une décote pourra être appliquée conformément à nos CGV.
• Modalités : Le remboursement est automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.).
• Délai : Le traitement du remboursement par votre banque ou organisme de carte de crédit peut prendre un délai de 5 à 10 jours ouvrés après l'émission du remboursement par nos services.

5. Cas particuliers

• Produits artisanaux : Nos objets sont des créations manuelles uniques. De légères variations de finitions ne constituent pas un défaut de conformité (Art. 1 des CGV).
• Dommages de transport : Si le colis arrive endommagé, vous devez nous le signaler sous 3 jours ouvrés avec des photos à l'appui pour une prise en charge rapide.

 

6. Contact & Mentions Légales

• Bol Vivant (Épaule Carrée SAS)
• Siège social : 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France
• E-mail : contact@bolvivant.com
• Téléphone : +33 9 52 17 88 99
• SIRET : 897 922 225 00015
  
• Atelier de fabrication et adresse de retour : 46 Route d'Orsay, 91460 Marcoussis, France