Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 9 Mars 2026

La présente Politique d'expédition s'applique à toute commande passée sur notre site bolvivant.com. Elle a pour but d'informer nos clients sur les modalités, délais et coûts de l'expédition de nos zootropes et accessoires.

Étant donné que les Produits sont des objets d'artisanat peints à la main, la durée totale avant réception du colis se compose du Délai de Traitement (Fabrication) et du Délai de Livraison (Transport).

 

Où puis-je me faire livrer ?

Toutes nos commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier en Île-de-France (France).Nous livrons à domicile dans les zones suivantes :

• France Métropolitaine
• International : 
  • Union Européenne (UE) : Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Irlande, Danemark, Suède, Finlande, Pologne, Pays-Bas, Autriche.
  • Europe Hors UE : Royaume-Uni

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de sa destination. Le montant exact des frais de port est calculé automatiquement et affiché dans votre panier avant la validation finale de votre paiement.

Grille tarifaire indicative :

Dans quel délai vais-je recevoir ma commande ?

Le délai total de réception est composé du temps de préparation et du temps de transport par le prestataire.

 

1. Délai de traitement (Préparation) :

Les commandes sont fabriquées, préparées et expédiées sous un délai de 5 jours ouvrés après validation du paiement.

2. Délais de livraison et Délai Global :

Les délais ci-dessous sont exprimés en jours ouvrés et se définissent comme suit :

• Délai de transport : correspond à la durée estimée du transit, à compter de l'expédition de votre commande.
• Délai global : inclut le temps de traitement, les délais de fabrication ainsi que la logistique d'expédition. 

Ces délais s’appliquent hors traitement en douane et peuvent différer en fonction de la destination

Comment savoir où en est le traitement de ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre en temps réel l'acheminement de votre commande sur le site du transporteur ou via notre page de suivi dédiée. Si votre commande n'affiche aucune mise à jour 2 jours après l'expédition, contactez-nous à contact@bolvivant.com.

Des frais de douane sont-ils à prévoir ?

Non, vous n'aurez aucun frais supplémentaire à régler à la réception de votre colis, quelle que soit votre zone de livraison. Le prix affiché lors de votre commande est définitif. Pour en savoir plus, consultez nos Conditions Générales de Vente.

• Union Européenne (France incluse) : Libre circulation des marchandises, aucuns droits de douane ne s'appliquent. Le prix payé sur le site est TTC.
• Royaume-Uni : Tous les frais de douane, taxes d'importation (ex : VAT) et frais de dédouanement sont entièrement pris en charge par Bol Vivant.
  

 

Problèmes lors de la livraison

Colis ou contenu endommagé :

• Colis visiblement abîmé : Nous vous recommandons de refuser le colis ou d'émettre des réserves précises sur le bon de livraison (ex: "Colis ouvert", "Produit cassé").
• Contenu endommagé : Si l'article est défectueux alors que le carton était intact, envoyez-nous une réclamation sous 3 jours ouvrés à l'adresse contact@bolvivant.com avec des photos de la marchandise et de l'emballage. Nous ouvrirons immédiatement un litige auprès du transporteur pour vous proposer une solution.

Erreur d'adresse :

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison. Si le colis nous est retourné suite à une adresse erronée ou incomplète fournie par vos soins, les frais de réexpédition seront à la charge du client.