Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 23 juin 2026

La présente Politique d'expédition s'applique à toute commande passée sur notre site bolvivant.com. Elle a pour but d'informer nos clients sur les modalités, délais et coûts de l'expédition de nos zootropes et accessoires.

Étant donné que les Produits sont des objets d'artisanat peints à la main, la durée totale avant réception du colis se compose du Délai de Traitement (Fabrication) et du Délai de Livraison (Transport).

Où puis-je me faire livrer ?

Toutes nos commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier en Île-de-France (France). Nous livrons à domicile dans les zones suivantes :

  • France Métropolitaine
  • France d'outre-mer (DOM-TOM)
  • Europe
    • Union Européenne (UE) : Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Irlande, Danemark, Suède, Finlande, Pologne, Pays-Bas, Autriche.
    • Europe Hors UE : Royaume-Uni
  • International
    • Amérique du nord : Canada, États-Unis

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de sa destination. Le montant exact des frais de port est calculé automatiquement et affiché dans votre panier avant la validation finale de votre paiement.

Grille tarifaire indicative :

Plages de poids du colis 0 kg - 1 kg 1,001 kg - 2 kg 2,001 kg - 5 kg 5,001 kg - 10 kg
France Métropolitaine (EUR €) 10,50 € 11,80 € 15,50 € 17,40 €
France d'outre-mer (DOM-TOM) 13,30 € 16,80 € 28,15 € 44,65 €
Union Européenne (EUR €) 19,50 € 22,20 € 28,60 € 47,00 €
Royaume-Uni (GBP £) 20,00 £ 22,70 £ 28,20 £ 44,20 £
Canada (CAD $) 63 CAD 87 CAD 127 CAD 241 CAD
États-Unis (USD $) 46 USD 62 USD 90 USD 170 USD

Dans quel délai vais-je recevoir ma commande ?

Le délai total de réception est composé du temps de préparation et du temps de transport par le prestataire.

1. Délai de traitement (Préparation) : Les commandes sont fabriquées, préparées et expédiées sous un délai de 5 jours ouvrés après validation du paiement.

2. Délais de livraison et Délai Global

Les délais ci-dessous sont exprimés en jours ouvrés et se définissent comme suit :

  • Délai de transport : correspond à la durée estimée du transit, à compter de l'expédition de votre commande.
  • Délai global : inclut le temps de traitement, les délais de fabrication ainsi que la logistique d'expédition.
Zone Logistique Destinations desservies Délai de transport Délai global
France Métropolitaine France Métropolitaine 2 à 4 jours ouvrés 8 à 10 jours ouvrés
Outre-Mer Départements et régions d'outre-mer 5 à 7 jours ouvrés 10 à 14 jours ouvrés
Union Européenne (UE) Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Irlande, Danemark, Suède, Finlande, Pologne, Pays-Bas, Autriche. 2 à 8 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Royaume-Uni Royaume-Uni 2 à 8 jours ouvrés 8 à 15 jours ouvrés
Canada Canada 5 à 8 jours ouvrés 10 à 15 jours ouvrés
États-Unis États-Unis 5 à 10 jours ouvrés 10 à 15 jours ouvrés

Ces délais s'appliquent hors traitement en douane, notamment pour les livraisons au Royaume-Uni, au Canada et aux États-Unis.

Comment savoir où en est le traitement de ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre en temps réel l'acheminement de votre commande sur le site du transporteur ou via notre page de suivi dédiée. Si votre commande n'affiche aucune mise à jour 2 jours après l'expédition, contactez-nous à contact@bolvivant.com.

Des frais de douane sont-ils à prévoir ?

Pour toute commande expédiée hors Union Européenne, le Client est considéré comme l'importateur, sauf mention contraire ci-dessous. Les droits de douane ou taxes locales sont à la charge exclusive du Client. Pour en savoir plus, consultez nos Conditions Générales de Vente.

La responsabilité des taxes varie selon la zone de destination :

Union Européenne (France incluse)
Aucun droit de douane ne s'applique. Le prix payé sur le site est TTC (toutes taxes comprises).

Royaume-Uni
En pratique, pour les produits d'origine française, aucun droit de douane ne s'applique généralement grâce à l'accord commercial UE-Royaume-Uni. La TVA locale peut toutefois être réclamée selon les cas.

États-Unis
Les droits de douane et taxes d'importation sont réglés en amont par le Vendeur, conformément à la réglementation américaine en vigueur. Aucun frais supplémentaire ne sera réclamé au Client à la livraison.

Canada
Le Client est considéré comme l'importateur officiel et est seul responsable des frais douaniers à la réception. À l'arrivée du colis sur le territoire canadien, les douanes canadiennes (ASFC) évaluent les droits et taxes applicables. Postes Canada contactera le Client pour percevoir les sommes dues avant ou au moment de la livraison. Des frais de manutention de 9,95 $ CA s'ajoutent systématiquement à chaque colis taxé. Les taxes varient selon la province de destination (TPS/TVH/TVP) et la nature des produits. Le seuil de franchise étant de 20 $ CA, la quasi-totalité des commandes sera soumise à ces frais. Nous vous recommandons d'en tenir compte au moment de votre achat.

Problèmes lors de la livraison

Colis ou contenu endommagé :

  • Colis visiblement abîmé : Nous vous recommandons de refuser le colis ou d'émettre des réserves précises sur le bon de livraison (ex : "Colis ouvert", "Produit cassé").
  • Contenu endommagé : Si l'article est défectueux alors que le carton était intact, envoyez-nous une réclamation sous 3 jours ouvrés à l'adresse contact@bolvivant.com avec des photos de la marchandise et de l'emballage. Nous ouvrirons immédiatement un litige auprès du transporteur pour vous proposer une solution.

Erreur d'adresse : Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison. Si le colis nous est retourné suite à une adresse erronée ou incomplète fournie par vos soins, les frais de réexpédition seront à la charge du client.